<카카오 서울톡> 서울시 복지 행정 교통 정보 등 한눈에

카카오 서울톡 이용방법

서울시 교통 행정 복지 환경 경제 문화 안전 주택 문제 민원

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서울시의 다양한 문의를 카카오톡 채팅으로
해결할 수 있는 서울톡을 아시나요?

교통 행정 복지 환경 경제 문화 안전 주택 등 시정에 대한 각종 궁금증에 24시간 자동으로 답해주는 지능형 챗봇 서비스 입니다.

이걸 잘 모르시는 분들을 위해 지금부터
카카오 서울톡에 대하여 자세한 안내드리겠습니다.

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카카오 서울톡 이용방법

카카오톡 채널에서 서울톡을 검색해 추가하시고 궁금한 질문을 입력한 후 메뉴를 선택하시면 됩니다.

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서울톡에서 제공하는 서비스
카카오 서울톡에서 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. 행정 정보에 대한 문의  
현재 120 다산콜 센터에서는 시정 8대 분야에 대한 행정 정보 530종의 서비스를 제공 중인데 서울 시민분들이 120에 자주 문의하시는 상담내역의 50%를 반영해 단순, 반복 문의에 즉시 대응한다고 합니다.

 

[시정 8대 분야]
교통: 불법주정차 신고, 대중교통, 따릉이 등

행정: 증명서류, 여권, 운전면허증, 세금 등

복지: 코로나, 생애주기 복지정보
(신생아아동/청년/중장년/어르신)

 

환경: 미세먼지, 쓰레기처리, 주거환경, 방역요청

경제: 사업자등록, 일자리, 소상공인 지원 등

문화: 문화행사/축제, 도서관 안내, 문화시설등

 

안전: 시설물안전, 생활안전, 재난대응요령

주택: 부동산, 도로․보도 불편신고, 건축물 등

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2. 현장민원접수

코로나19 정보나 백신 예약/접종 불법 주정차 신고나 소음 신고 등 그동안 문의가 많아 연결이 어려웠던 120 대신 현장 민원 접수를 편리하게 할 수 있습니다.

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3. 예약, 학습, 안내 등
서울시 공공서비스 예약과 온라인 학습, 도서관 이용 안내 등 사용자가 원하는 조건에 따라서 가장 알맞는 정보를 제공합니다.

✅️ 공공서비스 예약
축구장, 회의실 등
대여 예약을 챗봇의 대화로 예약

✅️ 온라인 학습
약 900개 온라인 강의를
선택하여 즉시 학습 가능

✅️ 도서관 안내
서울도서관 이용안내 및
내 주변 도서관‧책방 안내

✅️ 나들이 3종
날씨, 미세먼지, 문화행사 검색 등
조건에 따른 변동 답변 제공

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본 내용은 서울시 공식홈페이지
출처를 기반으로 작성되었음을 안내드립니다

읽어주셔서 감사합니다.